Gizlilik Politikası ve Kişisel Veri Bilgilendirmesi

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Veri sorumlusu DDI Akademi Eğitim ve Etkinlik Hizmetleri LTD. ŞTİ.'dir. Bu sayfa, web sitemizden bize ulaşmanız, WhatsApp üzerinden görüşmeniz, programlara kaydolmanız ve ULAK üzerinden talep iletmeniz sırasında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve başvurularınız için info@ddiakademi.com adresini kullanabilirsiniz.

2. İşlenen veriler, kaynakları ve amaçları

Web sitesi iletişim alanlarından ilettiğiniz ad, iletişim bilgileri ve mesajlarınızı sorularınıza yanıt vermek için; paylaşılmak üzere gönderdiğiniz yazıları değerlendirmek için işleriz. Bir içeriğin yayımlanması, buna ilişkin ayrı koşullar ve izinler çerçevesinde yürütülür.

WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunuzda telefon numaranız, görünen profil adınız, gelen ve giden mesajlar, bunların zaman ve durum bilgileri ile gönderdiğiniz dosya ve görseller; görüşmeyi yürütmek ve gerektiğinde geçmişini incelemek için işlenir. Program kaydı, katılım ve ödeme bilgileri ile gönderdiğiniz ödeme dekontları; kayıt, ders ve ödeme süreçlerini yürütmek ve talepleri çözmek için kullanılır. ULAK taleplerinin konusu, açıklaması, yanıtları, durumu ve ilişkili kişi kaydı talebi yönetmek için tutulur. Gelen WhatsApp olaylarının ham içeriği, işleme hatalarını incelemek amacıyla kısa süreli webhook günlüğüne de alınır. Bu veriler yazışmalarınızdan, ilettiğiniz belgelerden ve program/ödeme işlemlerinden kısmen otomatik yollarla elde edilir.

İlgili işlem için gerekli olduğunda sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c), mali kayıtların tutulmasında hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), görüşme ve talep geçmişinin incelenmesinde temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat (m.5/2-f) işleme sebepleridir. Tanıtım iletileri hizmet mesajlarından ayrıdır; bu metin tek başına tanıtım izni veya açık rıza oluşturmaz.

3. Aktarımlar

WhatsApp görüşmeleri sırasında telefon numaranız, mesajlarınız ve gönderdiğiniz dosyalar WhatsApp/Meta hizmeti üzerinden işlenir; hizmetin niteliği gereği yurt dışındaki sistemlere aktarım söz konusu olabilir. Barındırma sağlayıcımız verilerin saklanmasında rol alır. Mali kayıtlar gerekli olduğu ölçüde mali müşavir ve yetkili mercilerle paylaşılabilir. Tarayıcı bildirimi kullanıldığında bildirim sağlayıcıları teknik bildirim verilerini işler.

4. Saklama ve silme

ULAK talep kayıtları, taleplerin yürütülmesi ve geçmişinin gerektiğinde incelenmesi için tutulur. Bir kişi kaydı silindiğinde ona bağlı talep kayıtları canlı sistemden kaldırılır. Diğer silme talepleri, ilgili işleme sebepleri ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak değerlendirilir.

WhatsApp webhook günlüğü için ayrı bir otomatik temizleme kuralı uygulanır; henüz işlenmemiş kayıtlar hata incelemesi için bu kuralın dışında kalabilir. Veritabanı ve medya verilerinin şifreli yedekleri sınırlı süre tutulur. Canlı sistemden silinen bir kayıt, daha önce alınmış yedekte o arşiv saklandığı sürece bulunabilir. Mesaj, ödeme ve yasal belge kategorilerinin saklama süreleri ilgili amaç ve yükümlülüklere göre ayrıca değerlendirilir.

5. Çerezler

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Haklarınız ve başvuru

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgiyi öğrenme; işleme amacını, uygun kullanımını ve aktarım yapılan kişileri öğrenme; yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, koşulları varsa silinmesini veya yok edilmesini ve bunların aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızı talep etme haklarınız vardır. Başvurularınızı info@ddiakademi.com adresine iletebilirsiniz; başvurular mevzuattaki usul ve süreler uyarınca değerlendirilir.